我每次订票时总是提醒一句:"要国航的"!因为它是唯一挂着国旗飞往世界各地的中国航班,也是29届奥运会唯一的航空承运人,加之,多年来的飞行安全让我们对它充满爱!可惜的是,近来接二连三事太不尽人意的事,让我和许许多多钟爱国航的人变爱成恨。下面转载马羚为朋友王姬撰文:《国航,想说爱你不容易》,对此,我深有同感!

 

    王姬是我的好友,今天看到新闻中很注目的一条是她的儿子与高龄的母亲在洛山矶飞回北京的中国国际航空公司的航班上被赶下飞机的事件,心里很是难受,而后是一种愤慨;

 

 

  因为职业原因搭乘飞机的次数很多,对于国航除了熟悉以外还会有一种别样的感情就是亲切,尤其是每每从国外回家时,登上国航听到京味儿的乡音时,就有一种说不出的归属感,分外亲切,看到每一位空乘人员都会在心里浮出一种浓厚的敬仰与感激,但也是这个让我敬仰的中国国际航空公司屡屡的无规则、无礼仪等等的做法深深地伤害着我,记得去年曾经写过一篇博文,关于国航知音售票处的问题,博文的题目是《今天我是一团空气》,结果在博文登出后的第三天国航的领导来到我家解释并道歉,之后,希望我能撤下这篇博文,本着礼仪与信赖的原则,也非常体谅领导的难处我立即撤下了那篇文章,但是之后的一些事情领我再次感到一种无奈;尤其今天,看到朋友王姬的孩子及母亲在国航的遭遇后,再次提笔......

 

 

  5月31日,参加母爱在行动要前往四川绵竹去陪同当地的孩子们过六一,再次遭遇了国航首都机场售票处的奇怪礼遇;航班是9点半飞往成都的,我们7点整准时到达首都机场第三航站楼,在机场发现我要携带的不只是我母亲和儿子准备给灾区孩子们的礼物,另外杨澜公司还准备了很多笔记本和文具,所以行李严重超重,于是拿着我的国航知音金卡希望得到帮助,被国航G号柜台告知可以通过升舱解决问题,于是排队等候,国航设在豪华而硕大的3T(3号航站楼)足足百余个柜台,但是补票的柜台只有2名工作人员,于是只能排着那长长的队伍,排队用了大约50分钟,这时已经是8点10分了,终于排队等到我们时,补票处的小姐用很原则的语言解释,我们必须等到所有旅客都到了才能办理补票手续,于是与她说明原因,我们补票不是目的已经持有经济舱的机票,我们的问题是行李超重的问题,补票柜台的小姐将机票和我的身份证扔出:"那你到G岛去问问吧。"急忙告诉她,我们就是G岛打发到您这里来询问是否能补上公务舱这样可以减免一些行李费用,而且我持有的是国航的知音金卡,小姐说她不清楚,只能再去G 岛询问,于是我们再次跑到G岛,得到的答案是等到8点半才知道是否能补票,于是我们等待到8点半,再次询问时被告知登机服务已经关闭......

 

 

  哈哈......我写了这么一大堆的字,自己都累了,其实很简单,就是国航的地面服务人员指使了我们三大圈,花了N多时间排队,最后告诉你不能飞了,而且责任还在你们顾客自己身上,因为登机行李的闸门关了......

 

 

  《母爱在行动》小组帮我办理登机手续的萌萌气得只哭,还被我训了一通说她不会办事,但是现在真想跟我们萌萌道歉,因为,真的不是她的错,而是咱们大企业国航已经冷漠到了一切以"原则为准",对于当事的顾客她们只是懒得告诉你清楚而已,这种事儿多了,你急也没用,千万别告诉她们你是去灾区慰问小朋友,否则更加冷眼,因为在他们眼中大概明星类不是人类......

 

 

  其实搭乘国航的班机许多次都遇到了非常感人的事情,尤其是那些辛苦工作在第一线的空中服务人员和机务人员,2006年时,一次从上海回北京时,飞机因为天气原因延误到了凌晨三点多才起飞,可是到北京时首都机场已经关闭了,于是我们飞到了天津,那时天津也没有任何交通工具可以让我们一行回京,我们全体乘客和机务人员在天津机场的航站楼内苦苦等待了两小时,这期间空乘人员一直耐心地照顾着每一位乘客,使本来很沮丧和愤怒的乘客们感到非常的温暖,因为机务人员一直和我们在一起,即便是有的乘客发脾气了,别的乘客也会帮助机组人员劝慰他,这是我们心中的国航......

 

 

  但是今天,看到王姬的孩子被拒载的消息,居然会有一种预料之中的感觉,还是有些疑问想唠叨唠叨,第一、为何很多人都愿意搭乘中国国际航空公司的班机?我想除了它是中国最大的国有航空公司,安全保障很强势以外,另外有一个很重要的原因,就是时间段的强势和班次多的优势,国航的班机时间段往往是最科学的也是最恰当的时间,所以,很多忙于飞来飞去的人只能选择国航,第二、国航的强势无处不见,所以号称中国航空业的龙头老大,所以在其他的服务方面人家国航根本就不需要努力"讨好"乘客,这样也就出现了你爱坐不坐,反正有的是人坐;国航照样是日进亿万金无需质量第一本就一劳永逸;第三、为何在2007年初的我的一篇博文引起国航领导的关注和道歉,为此,我也没必要特别感到受宠若惊,想想那时正值国航竞争"奥运"专用航空公司称号的关键时刻,我的博文当然不合时宜,故此那时我得到了道歉,现在也就没必要跟我等小女子道歉了......

 

 

  总之,在这样冷漠的问题出现的表象下面,蕴藏着的是什么?很值得我们深思,当然也很无奈......

 

 

  因国航引起的拒载有陪同监护人的智障少年的故事发生在同事友人王姬的身上,其实也许是件可以促进我们国航改善的好事......

 

 

  所以支持王姬,我想你的呼吁不只是为了自己的儿子,而是为了一个尊严的问题,一个秩序的问题,垄断天空下的我们都是弱小无助的,但是呼唤善良和秩序是我们每个弱小的人都可以做的事情,那么就这样点点滴滴的做吧......

 

 

  国航--真的想对你说一句:爱你不容易啊!

 

 

  虽然我们的爱也许对你并不重要,但是,你的位置代表的是中国面对世界的第一站,所以,我们还是真心的想说爱你......

 

 

0 Comments 0 References Permalink

今天一大早,我就驾车赶到北京顺义法院,去为"零赔付"的郭岳炳和王振军两位飞行员辞职纠纷案开庭。晚上又飞到济南,准备明天上午为山东航空公司的机长张键辞职纠纷案开庭。进了宾馆住下后,刚一打开电脑,就被一条关于飞机"拒载"的新闻给吸引了,看完相关报道,我感到十分的震惊和气愤。

 

 

 

    近日,王姬的儿子跟随外婆乘坐国航的飞机飞往洛杉机,或许因为好奇和紧张,孩子拉了拉商务舱的隔帘。谁曾想这一细小的行为竟惹怒了机长,机长以孩子智障,属于 "不安全因素"为由,勒令其立刻下飞机。看到这则新闻,我感到十分震惊,不仅惊讶于机长的易怒,更惊讶于机长的无情与冷漠。机长勒令智障孩子下机,显然是为了个人私利,在滥用自己的权力。此意气用事作出的决定,是完全违反法律规定和人道主义精神的。

 

 

   首先,机长出于飞行安全的考虑,可以勒令乘客下机。但是这并不意味着机长可以随意行使这一所谓的"权力"。根据民用航空法第四十六条的规定:"对于任何破坏民用航空器、扰乱民用航空器内秩序、危害民用航空器所载人员或者财产安全以及其他危及飞行安全的行为,在保证安全的前提下,机长有权采取必要的适当措施。"所以只有在乘客的行为严重危及到飞行安全的前提下,机长才有权采取这一措施。但是目前并没有任何一个国家的任何一部法律或者法规规定"智障儿童危及飞行安全","智障人士不得乘坐飞机"。可见,机长的做法毫无法律根据。

 

 

   其次,"无人陪伴儿童"是近年来很多航空公司为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务,服务的特定对象是5岁至12岁的儿童。无人陪伴儿童会持续地受到地勤和空勤人员的监护。当抵达航程终点,会有航空公司的工作人员陪伴儿童,直到托付给指定接管的人员。由此可见,对于没有成人陪伴的儿童,都可以独自乘机。更何况在本事件中,孩子虽然智障,但是有监护人陪伴在身边,怎么可能作出危害乘客的举动?智障不是精神病患者,无法控制自己的情绪和行为,而是属于弱势群体,根本不可能危及飞行安全。由此更进一步说明,机长所谓的智障儿童"危及飞行安全"毫无任何事实根据。

 

 

   再次,不可否认,智障儿童在肢体行为方面常有一些异常,但是经过特殊的训练,他们可以学会自理生活和简单的劳动。目前各国的法律和政策都是尽可能对智障人士予以保护,为智障人士提供参与社会的平等机会。智障儿童本身是个社会弱势群体,特别需要社会的关注,关心他们的生活。多给他们爱,多给他们机会,才会促进这些孩子的健康发展。而机长以孩子智障为由强迫其下机,是对智障儿童赤裸裸的歧视行为。不仅如此,这一行为有可能给孩子脆弱的心灵造成巨大的打击,阻碍孩子的健康成长,严重后果不堪设想。

 

 

   最后,这一事件让我想起了之前代理的"海航拒载案",同样因为海航工作人员的无情和冷漠一个花季少女被迫截肢。无论是"海航拒载案"中的"娜娜",还是本事件中的"智障儿童",他们遭遇的一切已经是人生之大不幸,对于现状我们可能无能为力,但不能在他们的不幸之上再制造不幸,雪上加霜。

 

 

    事实上,我代理的许多空乘和飞行员的各类案子,其中很多都是乘务长和机长,他(她)们温文尔雅、知书达礼的言谈举止无不让我的律师同仁和周围的朋友们钦佩和羡慕。他(她)们平时就算在单位遇到再多的不如意的事情,他们都会选择通过合法的途径来维护自己的合法权益。所以说,该事件让我再次感到意外和震惊。按理说,他们不管为何,都绝对不能选择这一方式解决问题。本事件中的机长之所以选择这样做的原因不得而知,但是不管什么理由,这种做法都是十分错误的,已经严重违反了法律规定,违背了保护未成年和智障人士合法权益的基本原则,破坏了和谐社会环境。更何况当前举国上下都在抗震救灾爱心,全力以赴迎奥运呢。对此,我认为要对此事件严格追查,不管该机长技术有多好,都应对其作出严肃的处理。同时各航空公司都应当积极反思,举一反三,加强教育,确立以人为本的理念,坚决杜绝这种既违反法律规定,又违背道德情理的毫无人性的"拒载"悲剧重演!

 

 

许许多多的悲剧已经告诉世人: 一鲁莽的"拒载"行为不仅会在事件发生时给当事人造成不便、令其蒙受损失外,更会长时期地给当事人以及当事人的全家带来阴影,许多当事人的性格与命运也会就此被改变。

 

 

   不容置疑,当机长或机组人员决定真得要"拒人以千里以外"的时候,"三思而后行"是必须与必然的!

 

 

    对于国航所谓《公开致歉信》中表现的搪塞、敷衍、袒护和毫无诚意的提法、做法,我坚决地表示反对和愤慨!   

 

 

    相关新闻

 

 

    尊敬的王姬女士,以及广大关心国航的网友,大家好:

 

 

  首先,我们感谢王姬女士和大家多年来对国航的一贯支持,我们为能赢得你们的长期信任而感到欣慰。同时,我们也非常理解王姬女士作为一名母亲对爱子在洛杉矶机场未能搭乘我们航班而引发的不平与焦虑。

 

 

  国航对此事非常重视,并对事情全过程进行了认真、细致的调查。根据目前掌握的情况,我们认为有必要向王姬女士本人和大家做出解释和说明,并希望能在此基础上得到大家的理解。

 

 

  作为王姬女士所信赖的航空公司,对于当天发生的事情,我们也感到非常遗憾。毕竟孩子未能乘机也是航空公司不愿看到的事情。

 

 

  孩子登机以后,情绪不稳定,在客舱内来回跑动。无论是孩子年迈的姥姥和我们的乘务组均无法使孩子安静下来。直到233名旅客登机完毕,孩子始终处于高度紧张状态,不能入座,并在楼梯上来回跑动。这样,航班始终无法关闭舱门进入起飞程序。当时的情况影响到飞行安全、正点,特别是起飞后,长距离飞行可能危机孩子的自身安全。事实上,当天航班因此耽误了起飞。根据有关法律规定,机长对航空器与所载人员和财产的安全负责,并有权对影响航空器内秩序以及危及飞行安全的行为和旅客采取必要的措施。鉴于上述情况,当天机长所采取的行动不仅是对孩子安全负责,也是对其他旅客负责,当时机长的决定是有法律依据的,请大家理解。

 

 

  近年来,我们一直致力于践行"四心"服务,努力提升客户体验,并尽自己所能参与国内外各种救灾和急救飞行。对于有困难的旅客,我们也积极伸出援助之手,在满足安全飞行的前提下,协助旅客成行。出于对旅客和公众感受的关注,我们认为有必要借助搜狐网站对事情做出必要的澄清。国航是一家有爱心、有社会责任感的航空公司,我们以此为荣,并期待得到大家的理解和支持。

 

 

  我们非常理解王姬女士作为母亲的内心感受,对孩子和老人当天未能搭乘航班我们也十分惋惜。我们真诚希望能够得到王姬女士和广大网友的理解,也愿意在孩子状况稳定后,继续为孩子提供航空运输服务。同时感谢公众对我们的监督,希望继续得到大家的信任和支持。

 

 

  中国国际航空公司

 

 

  二00八年六月十二日

 

 

 

 

0 Comments 0 References Permalink

经常听到这样的评价:"你们山航飞行员老实。"这话听在耳里平和瓷实厚重,但心里总不是个滋味儿,因为话外还有另一层意思,那就是除了正常的工作之外,让你玩命你就玩命?典型的职业军人作风!战场上你是个优秀的战士,服从命令听从指挥,即使在战术上指挥失误,最多是牺牲了自已,但是在民航,在航空公司,你如此一味地盲从是不利于保证飞行安全的,它关系到几十上百旅客的生命安全,关系到几百上千家庭的幸福。

 

    环境在改变,观念要改变!但改变是要付出代价的。。。。。。

 

 

    张某某机长因为公司长期违反民航总局颁发的CCAR-121-R2(大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则)的相关规定,毫无顾忌大量的超时飞行,在多次与公司领导沟通得不到重视的情况下,为了使公司高层得以警醒,向有关部门举报了山航在生产运行中超时违规危及飞行安全的事实,受到了党纪处分。

 

 

    刘某某机长原来的计划航班是16:50从青岛起飞,经停太原-兰州-西安-烟台,在烟台落地的时间约在00:10分左右,后因飞机在外站故障,航班要延误至深夜零时左右从青岛起飞,他考虑到要完成整个航班任务,要到第二日上午07:00左右,跨昼夜飞行,尤其是凌晨2点到5点之间是人体力精力最差的时候,最容易出差错,便向公司提出增加一名资深副驾驶,由双人制改为三人制,这样三双眼比两双眼对保证安全更把握,三人中只要有一人对飞行中某一环节有疑问提出质疑,就能杜绝可能会发生的差错,可这样很正常很合理的建议,却受到公司很粗暴地回绝,原因很简单:增加一个人就会多一个人的飞行小时费,增加成本。无奈之下,刘机长拒绝了此次飞行。拒绝飞行的结果是第二日就被停飞处罚十天,还被传唤到总部济南接受领导的洗脑。

 

 

这就是抗争的代价!

 

 

    抗争说明山航的飞行队伍在成长,飞行人员的素质在提高,飞行安全的责任在加强,但这样也就引发了山航管理层与普通机长之间矛盾。落后的企业文化,专制官僚粗暴的管理模式不讲科学盲目蛮干的运营方式庸肿闲散的管理部门拉帮结派请客送礼的干部队伍与这些成熟起来的一线员工就显得格格不入,矛盾激化到了一定程度,部分机长选择离开自然而然。

 

 

   飞行员的辞职给山航管理层敲响了警钟,飞行员的一封辞职信搅动了山航这潭死水,他们的行动能不能让这潭死水增添氧气增加生命的活力,就目前看收效甚微,他们的力量毕竟是渺小的。从种种迹象看,山航尤其是山航的高层领导,没有想到要如何来改变公司的面貌,更不要说是彻底地改变,从他们的内心当中也不想改变,那样会损害他们的切身利益。从他们对待这些辞职飞行员的做法上就能很清淅地看出来,他们千方百计动用各种手段来阻挠拖延辞职飞行员的司法进程,使他们得不到公平公正合理的解决。是他们喜欢这些飞行员吗?是他们爱才吗?不是!他们内心深处恨透了这些辞职飞行员。某位高层领导曾在一次公司干部会议上就曾说道:"想走,我拖死他们!!"其实他们巴不得这些辞职飞行员赶紧离开,为什么会有这种矛盾的心态,想放走又死拖不放,其实很简单,那就是放走这一小部分,后面会有一大部分的飞行员会离开。这说明了什么!!

 

 

    公司的高层领导者不想着如何改变公司的现状,只会盘算着如何来打压拖延辞职的飞行员,让想辞职还没有辞职的飞行员看到辞职的艰难,让他们产生浓重的心里阴影。这一招不能说不高明,山航的领导不是没有水平不是没有能力。

 

 

    试问:这种做法能拢住员工离去的心吗?能全身心地投入到工作中去吗?能保证飞行安全吗?

 

 

    正如一位山航机长所说:不出事是偶然的,出事是必然的。

 

 

                                该警醒了!

 

 

0 Comments 0 References Permalink

    "法律的公正离我们究竟有多远!" 昨天上午在南京中级法院我代理的著名作家名誉权被侵权案开庭,由于南京报业集团和某晚报一审败诉,二审又无新的证据补充,开庭十分顺利。我和朋友在中山陵8号吃完中饭,便直奔机场。但由于天气原因,我乘坐的航班从南京到达北京已经是20点了。刚才打开电脑一下就被几位十分熟悉的海航飞行员的静坐照片给镇住了......

 

 

 

    他们可全都是各航空公司紧缺的飞行员、机长、教员啊!都是在军队培养锻炼多年的老共产党员啊!据我了解,他们是最早依法依约向海南航空公司申请解除劳动关系的辞职飞行员。由于海航单方强行拒绝,擅自非法扣留各类档案等,他们又依法向劳动仲裁机构申请劳动仲裁,仲裁在海航的野蛮干涉下,一拖再拖,致使仲裁员们都双手合十,向飞行员们解释:也请你们原谅,我们也是人,也有老人小孩,你们的案子不是我们能依法裁的了的,搞不好我们要丢了饭碗的。大家都心知肚明,请你们多多理解......裁决下来后,海航依然是一副无赖的样子,不仅在诉讼期满时向法院提起诉讼,而且在一审二、审没有任何证据的情况下,胡搅蛮缠,并通过各种途径和方式,继续给两级法院施压,致使法院的无法正常进行。

 

 

海南航空公司自2006年1月起陆续辞职了二十余名飞行员,至今已有两年半时间,法院迟迟未做判决。

 

 

    前不久,我亲眼目睹了这些辞职飞行员们的痛苦一幕。5月的22号,是海南省高级人民法院一年一次的"大接访"日。一大早,海航辞职的十几名飞行员和家属,着装整齐的聚在了海南省高级人民法院门前,这个不到五十平米的门前广场聚集了上百号各式各样,不同年龄、不同形象的人,有的背着包,有的抱着孩子,还有的抱着面被。大概是因为飞行员们穿着整齐的飞行服,所以时不时的有人凑过来,问这问那,满口含冤。飞行员们这时总是回答着同一句话:"我们也冤啊!也是来反映问题,要求公正执法的!"......

 

 

    海航辞职飞行员们,早就盼着这一天了!由于他们提前几天就来法院协商过,等了不长时间就拿到了一个专门发给他们的号,所以才没有在各路长长的队伍后面等很久。进去后,又是填表,又是核对证件,好不容易轮到了他们。

 

 

    进到屋里一看,和我经常代理刑事案件辩护时的场面差不多:正面坐着六名法官,右侧坐着书记员和速录员,左侧坐着两名法警,由栏杆隔离出的小小方块中间,在刑事案件审理时站着被告人的地方,摆了一张小课桌,放了两把椅子,这个位置就是被接访人的地方了。这样的摆设,别说飞行员和老百姓,就连我这代理过无数起案件的资深律师,也感到十分的不舒服。可以说,任何人站在那儿,都会发怵。这样的场合,别说普通的老百姓登堂喊冤,就是坐下来反应情况也不可能心平气和的敢把话说完。

 

 

    就是这样,飞行员们选出了两名代表还是走了进去。其他的飞行员和家属们,全都坐在了隔离区的外面。

 

 

    ......"出去!你出去!!"对话中由于法官的回答解释有些敷衍,激起了飞行员们的愤怒,声音一大,屋内的法警会同屋外的法警全都拥了上来,一时间,法官、法警,飞行员、家属乱成了一团。后来平息一些后,飞行员们只说一句话,"就是判我们死刑,你也要按照法定时限作出判决啊!",接防的一位院领导最后答复是:我们法院是存在问题,我一定在七天内给你们一个准确的说法,即使不能作出判决,也会给你们一个期限,我说话算数!"。

 

 

    时间一天一天的过去,虽然这只有一周,但对于这些酷爱飞行的人,快两年时间没有摸驾驶杆上天飞行,是个什么滋味,只有在蓝天翱翔的人才能真正的体会到。

 

 

    终于等满了时间,可是高院的答复还是"无期".....

 

 

    法律的公正是要靠严格的程序保障的,是依靠适当的效率来保障的,正如众所周知的一句古老的法律谚语所说的:"迟来的正义为非正义。"司法的过分拖延会使公正失去真正的意义。没有程序上的公正,就不会有实体审判的公正。程序上的违法是最大的违法,没有程序上的保障,实体审判的结果是不可能公正的!《最高人民法院案件审限管理规定》第二条明确规定:"审理对民事判决的上诉案件,期限为三个月;有特殊情况需要延长的,经院长批准,可以延长三个月。"审限是法定的,不能随意更改,不是谁想改就能改的了的!《最高人民法院案件审限管理规定》第二十三条明确规定了审判人员违反审限需要承担的法律责任:审判人员故意拖延办案,或者因过失延误办案,造成严重后果的,依照《人民法院审判纪律处分办法(试行)》第五十九条的规定予以处分。面对法律的强制性规定,高院何以敢冒天下之大不韪?

 

 

    海航是否像社会上广为流传的那样:"南霸天"我不清楚,但是,海航在对待辞职飞行员们的态度和行为上,的确有过之而无不及!!

 

 

这不禁让我深深的疑问:法律的公正离我们究竟有多远!

 

 

0 Comments 0 References Permalink

 

    

 

 

      5月31日下午,成都军区抗震救灾部队一架米-171运输机直升飞机在执行运送第三军医大学防疫专家到理县的任务返回途中,在汶川县映秀镇附近因局部气候变化,突遇低云大雾和强气流,于14时56分失事。机上有机组人员4人和因灾受伤转运群众10人。

 

 

 

 

                                                                            为了别人的生命财产而牺牲自己生命的人称谓烈士!

 

 

     根据1980年6月国务院颁布的《革命烈士褒扬条例》第三条规定:"为保卫或抢救人民生命、国家财产和集体财产壮烈牺牲的"和今年2月19日由国务院法制办公布的《烈士褒扬条例(征求意见稿)》第八条规定:"抢救和保护国家财产、集体财产、公民生命财产牺牲,情节特别突出的",可评定为烈士。另外,根据其它现行法规,对于失事机组人员是为抗震救灾英勇献身的,所以应该给予他们"烈士"的哀荣,以让他们的英名和事迹为当代人和后代人永远怀念与学习。

 

 

0 Comments 0 References Permalink