我每次订票时总是提醒一句："要国航的"！因为它是唯一挂着国旗飞往世界各地的中国航班，也是29届奥运会唯一的航空承运人，加之，多年来的飞行安全让我们对它充满爱！可惜的是，近来接二连三事太不尽人意的事，让我和许许多多钟爱国航的人变爱成恨。下面转载马羚为朋友王姬撰文：*《国航，想说爱你不容易》，对此，我深有同感！*
王姬是我的好友，今天看到新闻中很注目的一条是她的儿子与高龄的母亲在洛山矶飞回北京的中国国际航空公司的航班上被赶下飞机的事件，心里很是难受，而后是一种愤慨；
5月31日，参加母爱在行动要前往四川绵竹去陪同当地的孩子们过六一，再次遭遇了国航首都机场售票处的奇怪礼遇；航班是9点半飞往成都的，我们7点整准时到达首都机场第三航站楼，在机场发现我要携带的不只是我母亲和儿子准备给灾区孩子们的礼物，另外杨澜公司还准备了很多笔记本和文具，所以行李严重超重，于是拿着我的国航知音金卡希望得到帮助，被国航G号柜台告知可以通过升舱解决问题，于是排队等候，国航设在豪华而硕大的3T（3号航站楼）足足百余个柜台，但是补票的柜台只有2名工作人员，于是只能排着那长长的队伍，排队用了大约50分钟，这时已经是8点10分了，终于排队等到我们时，补票处的小姐用很原则的语言解释，我们必须等到所有旅客都到了才能办理补票手续，于是与她说明原因，我们补票不是目的已经持有经济舱的机票，我们的问题是行李超重的问题，补票柜台的小姐将机票和我的身份证扔出："那你到G岛去问问吧。"急忙告诉她，我们就是G岛打发到您这里来询问是否能补上公务舱这样可以减免一些行李费用，而且我持有的是国航的知音金卡，小姐说她不清楚，只能再去G 岛询问，于是我们再次跑到G岛，得到的答案是等到8点半才知道是否能补票，于是我们等待到8点半，再次询问时被告知登机服务已经关闭......
哈哈......我写了这么一大堆的字，自己都累了，其实很简单，就是国航的地面服务人员指使了我们三大圈，花了N多时间排队，最后告诉你不能飞了，而且责任还在你们顾客自己身上，因为登机行李的闸门关了......
《母爱在行动》小组帮我办理登机手续的萌萌气得只哭，还被我训了一通说她不会办事，但是现在真想跟我们萌萌道歉，因为，真的不是她的错，而是咱们大企业国航已经冷漠到了一切以"原则为准"，对于当事的顾客她们只是懒得告诉你清楚而已，这种事儿多了，你急也没用，千万别告诉她们你是去灾区慰问小朋友，否则更加冷眼，因为在他们眼中大概明星类不是人类......
其实搭乘国航的班机许多次都遇到了非常感人的事情，尤其是那些辛苦工作在第一线的空中服务人员和机务人员，2006年时，一次从上海回北京时，飞机因为天气原因延误到了凌晨三点多才起飞，可是到北京时首都机场已经关闭了，于是我们飞到了天津，那时天津也没有任何交通工具可以让我们一行回京，我们全体乘客和机务人员在天津机场的航站楼内苦苦等待了两小时，这期间空乘人员一直耐心地照顾着每一位乘客，使本来很沮丧和愤怒的乘客们感到非常的温暖，因为机务人员一直和我们在一起，即便是有的乘客发脾气了，别的乘客也会帮助机组人员劝慰他，这是我们心中的国航......
但是今天，看到王姬的孩子被拒载的消息，居然会有一种预料之中的感觉，还是有些疑问想唠叨唠叨，第一、为何很多人都愿意搭乘中国国际航空公司的班机？我想除了它是中国最大的国有航空公司，安全保障很强势以外，另外有一个很重要的原因，就是时间段的强势和班次多的优势，国航的班机时间段往往是最科学的也是最恰当的时间，所以，很多忙于飞来飞去的人只能选择国航，第二、国航的强势无处不见，所以号称中国航空业的龙头老大，所以在其他的服务方面人家国航根本就不需要努力"讨好"乘客，这样也就出现了你爱坐不坐，反正有的是人坐；国航照样是日进亿万金无需质量第一本就一劳永逸；第三、为何在2007年初的我的一篇博文引起国航领导的关注和道歉，为此，我也没必要特别感到受宠若惊，想想那时正值国航竞争"奥运"专用航空公司称号的关键时刻，我的博文当然不合时宜，故此那时我得到了道歉，现在也就没必要跟我等小女子道歉了......
总之，在这样冷漠的问题出现的表象下面，蕴藏着的是什么？很值得我们深思，当然也很无奈......
因国航引起的拒载有陪同监护人的智障少年的故事发生在同事友人王姬的身上，其实也许是件可以促进我们国航改善的好事......
所以支持王姬，我想你的呼吁不只是为了自己的儿子，而是为了一个尊严的问题，一个秩序的问题，垄断天空下的我们都是弱小无助的，但是呼唤善良和秩序是我们每个弱小的人都可以做的事情，那么就这样点点滴滴的做吧......
国航--真的想对你说一句：爱你不容易啊！
虽然我们的爱也许对你并不重要，但是，你的位置代表的是中国面对世界的第一站，所以，我们还是真心的想说爱你......
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国航，别让爱你变成恨
